Réseaux Sociaux d'Entreprise et communautés dédiées

Qu'est-ce qu'une communauté dédiée ?

On parle de communauté dédiée quand des personnes se rassemblent autour d'une même thématique ou intérêt commun. Facebook et Twitter sont des réseaux sociaux généralistes, regroupant des millions d'utilisateurs et de thématiques. Des communautés dédiées peuvent certes exister en leur sein (fan pages ou groupes dans le cas de Facebook), mais le manque de personnalisation et de spécialisation les limite souvent.

Parmi les applications principales de communautés dédiées, on retrouve :

• Réseau social d'entreprise ou RSE (à ne pas confondre avec Responsabilité Sociale des Entreprises).
  On parle aussi d'entreprise 2.0 tant les RSE révolutionnent la manière de travailler en entreprise. Partager un nouveau modèle de document ou un billet de veille avec ses collègues devient aussi simple (et ludique) que de publier une vidéo sur Facebook. Ainsi, les connaissances et communications de l'entreprise (y compris à destination des clients et autres partenaires extérieurs) convergent vers un lieu central, dédié. Voyez l'exemple de Novius Pulse en vidéo.
  
  
• Communauté de marque
  Fédérer des clients, bénévoles ou fans autour d'une entreprise, association ou personnalité, telle est la raison d'être d'une communauté de marque. On y échange des vidéos montrant les nouveautés d'une marque de mountain wear en action, recrute des participants pour la prochaine opération de nettoyage de plage ou s'organise pour le prochain concert en France de son chanteur favori.
  
  
• Support, crowdsourcing
  Une communauté dédiée est un excellent outil pour répondre aux questions de ses utilisateurs, identifier les problèmes qu'ils rencontrent et recueillir leurs idées. Un exemple emblématique de crowdsouring est l'IdeaStorm de Dell. Cette communauté dédiée a permis au fabricant d'améliorer considérablement ses produits. Autre exemple plus proche de nous, les utilisateurs de Posta-Nova sont derrière une nouveauté du mois et plusieurs évolutions de notre logiciel d'emailing. La communauté va bientôt passer sur Réso-Nova et s'ouvrir progressivement aux utilisateurs de nos autres logiciels.

Démonstration de Réso-Nova

Partage de documents, de liens, création de groupes thématiques, proposition d'idées, de dates, classement par tags, profils utilisateur, etc. Les fonctionnalités de Réso-Nova sont nombreuses. Plutôt qu'un long discours, voici une présentation en vidéo de quelques minutes :

A noter qu'il ne s'agit que de la version beta de Réso-Nova. Le développement ne s'arrête pas là, de nombreuses fonctionnalités seront ajoutées dans les mois à venir.

Bien plus qu'un outil

Chez Novius, nous connaissons bien les réseaux sociaux. Nous savons donc bien qu'un outil seul est loin d'être suffisant pour mettre en place et animer une communauté. Cela demande conseil, accompagnement, formations opérationnelles et développements spécifiques (interconnexion à votre intranet, adaptation à votre charte graphique, etc.). Novius Agency vous propose tous ces services.

Les logiciels Novius viennent toujours avec des services associés : notre offre globale communauté dédiée avec Réso-Nova en est une très bonne illustration. Découvrez notre approche de mise en place d'une communauté en 4 étapes (Planifier, construire, déployer, manager) ou contactez-nous pour plus de précisions :